Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Fahrradkauf und unseren Service wissen müssen.
Wie wird mein neues Fahrrad geliefert?
Unsere Fahrräder werden von unseren Mechanikern vormontiert und eingestellt. Für den Versand verpacken wir sie sicher in speziellen Radkartons. Sie müssen lediglich das Vorderrad einsetzen, den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Zubehör und Bekleidung versenden wir ab einem Bestellwert von 99 € versandkostenfrei. Für den Versand von Fahrrädern berechnen wir aufgrund der Sperrgut-Logistik eine Pauschale von 19,99 €.
Was mache ich, wenn das Fahrrad nicht passt?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal, um ein Abhollabel zu erstellen oder eine Speditionsabholung zu vereinbaren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen alle gängigen Zahlungsmethoden an: Kauf auf Rechnung (via Klarna), PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Vorkasse sowie bequeme Ratenzahlung.
Bieten Sie auch Leasing für Fahrräder an?
Ja, wir arbeiten mit führenden Anbietern wie JobRad, BusinessBike und Eurorad zusammen. Sie können Ihr Wunschrad bequem über Ihren Arbeitgeber leasen und dabei bis zu 40% gegenüber dem Direktkauf sparen.
Wo finde ich Hilfe bei technischen Problemen?
Unser Kundenservice und unsere Technik-Experten stehen Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Zudem arbeiten wir mit zahlreichen Servicepartnern vor Ort zusammen, die Wartungen und Reparaturen durchführen können.